Het fundament van de overeenkomst tussen wyvernx en de cliënt
Wanneer u een bestelling plaatst bij wyvernx ontstaat er een professionele verbintenis die verder gaat dan een simpele transactie. Victor Martolea beschouwt dit als een wederzijds akkoord waarbij wij de verantwoordelijkheid nemen voor de culinaire en thermische integriteit van de goederen vanaf de P.I. Taymansstraat 45 tot aan uw adres in Overijse. Deze voorwaarden zijn opgesteld om beide partijen te beschermen en om de hoge standaarden van onze organisatie te waarborgen. Wij zijn geen fabriek maar een gespecialiseerde dienst van vier personen die streeft naar perfectie in elke handeling.
Algemene voorwaarden voor levering en kwaliteit
De uitvoering van onze diensten is onderworpen aan strikte regels die de versheid van de producten garanderen.
- Acceptatie van de bestelling: Wyvernx behoudt zich het recht voor om orders te weigeren indien de logistieke druk de thermische veiligheid in gevaar brengt.
- Annuleringsprotocol: Gezien het bederfelijke karakter van onze gerechten kunnen bestellingen uitsluitend binnen vijf minuten na bevestiging worden gewijzigd of geannuleerd.
- Leveringsvensters: Wij streven naar een precisie van plus of min vijf minuten ten opzichte van de geschatte tijd in de Druivenstreek.
- Kwaliteitsgarantie: Indien een gerecht bij aankomst niet voldoet aan de temperatuurnormen van Victor Martolea wordt er onmiddellijk een passende oplossing gezocht.
Verantwoordelijkheid en beperkingen
Wij opereren in een complexe omgeving waar weersomstandigheden en verkeer in 3090 Overijse een rol spelen.
- Wyvernx is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht zoals extreme sneeuwval of wegafsluitingen door de lokale overheid.
- De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste toegangsinformatie tot de P.I. Taymansstraat 45 en de eigen woning.
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geplaatste bestelling inclusief de bezorgkosten.
- Wij garanderen de afwezigheid van kruisbestuiving tussen allergenen uitsluitend indien dit expliciet is vermeld in de orderdetails.
| Situatie | Protocol van wyvernx | Verantwoordelijke partij |
| Onjuist afleveradres | De maaltijd keert terug naar de basis | De cliënt wegens foutieve invoer |
| Temperatuurafwijking | Gratis vervanging of volledige vergoeding | Victor Martolea wegens technisch falen |
| Vertraging boven twintig minuten | Directe communicatie en compensatie voucher | Wyvernx wegens logistieke planning |
| Wijziging na productie | Geen restitutie mogelijk wegens hygiëne | De cliënt wegens laattijdige beslissing |
Financiële integriteit en betalingsverkeer
Alle prijzen op ons platform zijn inclusief de wettelijke Belgische BTW en worden transparant weergegeven voor de afronding van de transactie. Wij maken gebruik van beveiligde betaalproviders die de hoogste encryptie bieden voor uw bankgegevens. Facturen worden digitaal verzonden via connect@wyvernx.fun om papierverbruik te minimaliseren en de administratieve nauwkeurigheid te bevorderen. Victor Martolea ziet persoonlijk toe op de eerlijkheid van onze tarieven die de werkelijke kosten van hoogwaardige ingrediënten en duurzame logistiek in Overijse weerspiegelen.
Toepasbaar recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen wyvernx en de gebruiker is het Belgische recht van toepassing. In het zeldzame geval van een onoplosbaar conflict zijn de rechtbanken van het arrondissement Leuven exclusief bevoegd. Wij moedigen echter altijd een minnelijke schikking aan via een persoonlijk gesprek aan de P.I. Taymansstraat 45. Onze toewijding aan de gemeenschap van Overijse betekent dat wij elk probleem met respect en professionaliteit zullen behandelen. Uw tevredenheid over de gastronomische ervaring van wyvernx is onze hoogste prioriteit en de basis van ons bestaan in de Druivenstreek. Wij bouwen onze toekomst op uw eerlijke feedback en ons onberispelijke werk.